Freundlich aber bestimmt – Die richtigen Worte finden in Gesundheitsberufen

Synopsis

Meistens geht es aufgebrachten Menschen um etwas ganz anderes als das vordergr#65533;ndig Vorgeworfene. Die Herausforderung ist, das m#65533;glichst schnell zu erkennen, um richtig zu reagieren. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen (Menschen in Ausnahmesituationen) ausgesetzt und m#65533;ssen sich einiges von Angeh#65533;rigen, Patienten, Bewohnern aber auch Kollegen anh#65533;ren. Um nicht sprachlos alles #65533;ber sich ergehen zu lassen und wie es gelingt, ,,hitzige" Situationen abzuk#65533;hlen, erl#65533;utert das Pocketbuch. Einfache, aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt, diese Gespr#65533;chssituationen souver#65533;n zu meistern und mit aufgebrachten, ver#65533;rgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale, nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen #65533;bungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden. Sich abzugrenzen und Nein zu sagen, sind ebenfalls wichtige F#65533;higkeiten, um mit Freude seinen Beruf auszu#65533;ben. Besonders in Situationen, die einen emotional ber#65533;hren, f#65533;llt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch daf#65533;r gibt der Autor Hinweise, wie professionelle Distanz gelingt und der #65533;rger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird. Ob Patient, Angeh#65533;riger oder Teamkollege - die Tipps sind auf viele Gespr#65533;chssituationen #65533;bertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen f#65533;r den Arbeitsalltag. F#65533;r alle Angeh#65533;rigen der Gesundheitsberufe - damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschl#65533;gt, noch einem der Kragen platzt.

Copyright:

2014

Book Details

Book Quality:

Publisher Quality

ISBN-13:

9783662535592

Publisher:

Springer Berlin Heidelberg, Berlin, Heidelberg

Date of Addition:

08/09/17

Copyrighted By:

Springer

Adult content:

No

Language:

German

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No

Submitted By:

Bookshare Staff

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