Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials)
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- Synopsis
- Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erl#65533;utert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-H#65533;ndler durch pr#65533;ventive und reaktive Ma#65533;nahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken k#65533;nnen. Online-H#65533;ndler d#65533;rfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgef#65533;hrdende Lage bringen. Erg#65533;nzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen l#65533;sst.
- Copyright:
- 2017
Book Details
- Book Quality:
- Publisher Quality
- ISBN-13:
- 9783658180683
- Related ISBNs:
- 9783658180676
- Publisher:
- Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden
- Date of Addition:
- 09/27/18
- Copyrighted By:
- Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden
- Adult content:
- No
- Language:
- German
- Has Image Descriptions:
- No
- Categories:
- Nonfiction, Computers and Internet, Business and Finance
- Submitted By:
- Bookshare Staff
- Usage Restrictions:
- This is a copyrighted book.