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Como Melhorar o Comportamento de Seu Filho Hoje
by Débora Souza Santos Katrina Kahler Karen CampbellOs segredos para criar uma criança bem comportada - Livro 1 da série “Educação Positiva” Os três segredos para criar uma criança bem comportada são: proporcionar um excelente modelo de conduta, consistência e expectativas. Parece simples, não é? Bem, se você obedecer e seguir os conselhos deste livro, verá as mudanças ocorrerem quase que imediatamente. Muitos pais estão tendo dificuldades para manter o controle sobre seus filhos. Eles estão se desesperando e não sabem como moldar o comportamento de seus filhos. E mais e mais crianças estão exibindo problemas comportamentais na escola e no lar. Um número crescente de crianças pequenas estão indo para a escola com comportamento antissocial, incluindo palavrões, brigas e se recusam a cooperar. Muitos adolescentes estão fora de controle, são desrespeitosos e infelizes. Os pais são responsáveis por moldar o comportamento da criança desde o nascimento. Alguns pais acham isso muito difícil e tendem a desistir e ceder aos desejos e exigências de seus filhos. Entregar os pontos ensina à criança que, se ela gritar alto o suficiente, fizer birra ou usar violência física, então ela vai conseguir o que quer. Se você estiver tendo problemas ou se simplesmente quiser que seu filho tenha um comportamento respeitoso, compre este livro e siga nossos conselhos. Karen Campbell e Katrina Kahler são professoras muito experientes que mudaram a vida de muitas crianças nos últimos 30 anos. Elas estão compartilhando seus segredos para a modificação e formação de comportamento bem-sucedida em “Como Melhorar o Comportamento de Seu Filho Hoje” Elas também têm vários outros livros de Conselhos para Pais na Amazon. “Educação Positiva: Como evitar armadilhas e criar uma criança que te deixará orgulhoso” combina todos os sete livros da série. Comece a formar o comportamento e nível de respeito de seus filhos hoje, eles ficarão mais felizes e vo
Bebé Inteligente
by Karen Campbell Katrina Kahler Marcela Gutiérrez Bravo¿Sabes que el período desde el nacimiento hasta la edad de ocho y, en especial, desde el nacimiento hasta la edad de tres años, es un momento crítico en el desarrollo mental de un bebé? Este es un momento óptimo para que los niños aprendan. “Bebé inteligente” te dice cómo comenzar a enseñar a tu bebé, niño pequeño o preescolar a leer, usando flashcards y modelos de experiencia de lenguaje. Puedes también colectar muchas ideas para enseñar a tu pequeño conceptos tempranos de matemáticas y esto también dará a tu hijo un gran comienzo y estimulará su cerebro. El desarrollo físico, en la forma de habilidades motoras finas y gruesas, puede mejorarse por un padre que provee las actividades y experiencias para su bebé y niño pequeño. Karen Campbell y Katrina Kahler, dos profesoras con alta experiencia y expertas en crianza te muestran cómo ayudar a tu hijo a desarrollar su máximo potencial. ¡No lo dejes para los maestros en la escuela! Te perderás de los mejores años de la habilidad de tu hijo para aprender y expandir sus conexiones cerebrales. Comienza a darle a tu hijo una ventaja extra, hoy.
Mein Monster - Sichtwörter - Stufe 1 Buch 2
by Beatrice Pires-Stadler Kaz CampbellSichtwörter zum Lesen lernen - Buch 2 für Erstleser. In Buch 2 gibt es über 100 Seiten mit bunten und interessanten Abbildungen von Haustieren, Kleidern, Spielzeugen, Berufen, Zahlen, Gefühlen und Positionen und ihre entsprechenden Wörter. Dies ist das zweite Buch in der Mein Monster lernt lesen Serie. Arbeiten Sie durch diese Bücher und helfen Sie Ihrem Kind dabei, lesen zu lernen und einen enormen Vorsprung zu gewinnen. Auf Stufe 1 (Einzelwörter und Abbildungen) gibt es 3 Sichtwörter-Bücher. Jedes Buch umfasst 7 verschiedene Bereiche. Die Bücher in der Lern lesen Serie sind alle nummeriert; beginnen Sie also mit Buch 1 und machen Sie dann mit den übrigen Büchern der Serie weiter. Stufe 2 Bücher (auch 3 Bücher) enthalten auch Sichtwörter, aber Einzelwörter werden zu kurzen Wortverbindungen und einfachen Sätzen kombiniert. Ein Bild begleitet jede Wortverbindung und jeden Satz ... und erleichtert so Ihrem Kind das Lesen.
Mein Monster - Sichtwörter - Stufe 1 Buch 3
by Beatrice Pires-Stadler Kaz CampbellBuch 3 für Erstleser mit Sichtwörtern zum Lesen lernen In Buch 3 gibt es über 100 Seiten mit bunten und interessanten Abbildungen zu den Themen Insekten, Gegenstände, Lebensmittel, Sportarten, Wetter und Weltall, sowie ihre entsprechenden Wörter und ein paar Verbindungswörter. Dies ist das dritte Buch in der Mein Monster lernt lesen Serie. Arbeiten Sie durch diese Bücher und helfen Sie Ihrem Kind dabei, lesen zu lernen und einen enormen Vorsprung zu gewinnen. Auf Stufe 1 (Einzelwörter und Abbildungen) gibt es 3 Sichtwörter-Bücher. Jedes Buch umfasst 7 verschiedene Bereiche. Die Bücher in der Lern lesen Serie sind alle nummeriert; beginnen Sie also mit Buch 1 und machen Sie dann weiter. Stufe 2 Bücher (auch 3 Bücher) enthalten auch Sichtwörter, aber Einzelwörter werden zu kurzen Wortverbindungen und einfachen Sätzen kombiniert. Ein Bild begleitet jede Wortverbindung und jeden Satz ... und erleichtert so Ihrem Kind das Lesen. Die Mein Monster lernt lesen Serie ist ideal, um Ihrem Kind das Lesen beizubringen. Dieses Buch enthält für Eltern auch eine Reihe von Tipps zum Lesen. Sie werden Ihnen und Ihrem Kind helfen.
Alcanzar el Éxito en la Escuela
by Karen Campbell Katrina Kahler Laura Patricia ColomaDescripción del libro: ¿Sabías que como padre puedes realmente hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso escolar de tu hijo? Si tus hijos tienen dificultades en la escuela elemental o primaria, puedes ayudarlos a adquirir las habilidades básicas esenciales para la lectura, escritura, ortografía, matemáticas y proceso científico. En los últimos 30 años, Karen Campbell y Katrina Kahler (ambas maestras con mucha experiencia y asesoras en crianza de los hijos) han ayudado a cientos de padres que deseaban ayudar a sus hijos, pero no sabían cómo. Este libro electrónico te dará las estrategias y las actividades que sin duda harán la diferencia en el aprendizaje de tu hijo y en su educación futura. Este es el Libro 6 de una serie de libros dedicados a cómo ayudar a tu hijo, no solo académicamente, sino también con habilidades personales y sociales, educación temprana de bebés, comunicación con tu hijo, educación sobre pubertad, (sin toda la información sexual pesada que los niños pequeños no necesitan saber), cómo hacer y mantener amigos, cómo cambiar el comportamiento de tu hijo hoy y cómo criar un niño seguro, positivo, fuerte y enfocado. Karen y Katrina tienen como objetivo compartir sus conocimientos y experiencias con padres en todo el mundo. Desean enseñarles cómo ayudar a sus hijos a alcanzar su máximo potencial y llevar una vida feliz y exitosa.
Bebê Inteligente
by Vanusa Sobrinho Katrina Kahler Karen CampbellVocê sabia que a fase do nascimento aos 8 anos e, especialmente, do nascimento aos 3 anos, é um período crítico para o desenvolvimento cerebral do bebê? Este é o momento ideal para as crianças aprenderem. ‘Bebê Inteligente’ orienta você a como ensinar seu bebê e filhos em idade pré-escolar a ler usando experiências de linguagem a partir de jogos de cartões. Você também aprenderá várias formas de ensinar conceitos iniciais de matemática ao seu filho, o que lhe proporcionará um começo extraordinário e também estimulará o cérebro dele. O desenvolvimento físico, na forma de habilidades de coordenação motora fina e grossa, pode ser acelerado se os pais tiverem conhecimento adequado e promoverem atividades e experiências suficientes ao seu filho.
Mon Monstre - L'Imagier - Niveau 1 Livre 2
by Ece Çetin Kaz CampbellUn Livre d'Apprendre A Lire L'Imagier plein d'illustrations pour rendre l'Apprentissage A Lire plus facile pour les enfants de 2 à 5 ans Apprendre A Lire l’Imagier Livre 2 pour les Lecteurs Débutants. Le Livre 2 a plus de 100 pages avec des images colorées et intéressantes des Animaux de Compagnie, des Vêtements, des Jouets, des Métiers, des Nombres, des Sentiments et des Prépositions de Positionnement et leurs mots correspondants. Ce livre est le 2ème dans la série de Mon Monstre Apprend A Lire. Travaillez avec cette série de livres et vous serez capable d'apprendre à votre enfant à lire et leur donner un début de tête massive. Il y a 3 livres de l'Imagier dans le Niveau 1 (mots simples et des images) et chaque livre couvre 7 domaines différents. Les livres dans la série Apprendre A Lire sont tous numérotés, alors commencez avec Livre 1 et continuez à travailler avec les autres. Les livres de Niveau 2 (il y a aussi trois livres dans ce niveau) contiennent également les mots de l’Imagier, mais au lieu de mots simples, ils sont combinés en phrases courtes et simples. Une image accompagne chaque phrase... en rendant plus facile pour votre enfant à lire.
Alcançando o Sucesso na Escola
by Karen Campbell Fabiana Rodrigues Castelo BrancoVocê sabia que enquanto pais podem de fato ser a diferença entre o sucesso e insucesso escolar de seu filho? Se ele estiver lutando na Escola Primária ou Elementar, então você pode auxiliá-lo a compreender as habilidades básicas nos Processos de Leitura, Escrita, Pronúncia, Matemática e Ciências. Este o o 6º Livro de uma série sobre como você pode auxiliar o seu filho, não apenas academicamente, mas com habilidades pessoais e sociais, primeiros ensinamentos a crianças, comunicação com seus filhos, educação para a puberdade (sem todo aquele conteúdo pesado sobre sexo que jovens garotos não precisam precisam saber), como fazer e manter amigos, como modificar o comportamento de seu filho hoje e como criar uma criança segura, positiva, resiliente e concentrada. Todos estes livros estão integrados no "A Armadilha da Parentalidade", uma leitura de grande importância para todos os pais.
Vroeë lesers: Vlak 1 sigwoord-boek – 7 maklik leesbare stories met sigwoorde
by Annerie Katrina KahlerAs jy jou gr. R- en kleuterskoolkinders wil leer hoe om te lees, dan is hierdie die perfekte boek om mee te begin. Die sigwoord-boek beskik oor eenvoudige teks, herhalende woorde en illustrasies om jou kind te help met vooruitskattingsvaardighede en begrip. Dit is uitstekend vir beginner-lesers tussen die ouderdomme van 2 tot 5 jaar. Die boek bestaan uit sewe stories, onder meer: Is jy my maatjie, Is jy ’n monster, Alles oor Kersfeesvader, Wil jy speel, As jy jou hond liefhet, Die lekkerste speelgrond nog en My eerste dag by die kleuterskool. Sigwoord-flitskaarte en aktiwiteite word in hierdie boek verskaf. Die boek is deur ’n professionele opvoedkundige geskryf wat vir die afgelope 30 jaar vir duisende kinders leer hoe om te lees. Jy sal jou kind ’n groot hupstoot gee as jy hierdie boek aankoop. As jy jou gr. R- en kleuterskoolkinders wil leer hoe om te lees, dan is hierdie die perfekte boek om mee te begin. Die sigwoord-boek beskik oor eenvoudige teks, herhalende woorde en illustrasies om jou kind te help met vooruitskattingsvaardighede en begrip. Dit is uitstekend vir beginner-lesers tussen die ouderdomme van 2 tot 5 jaar. Die boek bestaan uit sewe stories, onder meer: Is jy my maatjie, Is jy ’n monster, Alles oor Kersfeesvader, Wil jy speel, As jy jou hond liefhet, Die lekkerste speelgrond nog en My eerste dag by die kleuterskool. Sigwoord-flitskaarte en aktiwiteite word in hierdie boek verskaf. Die boek is deur ’n professionele opvoedkundige geskryf wat vir die afgelope 30 jaar vir duisende kinders leer hoe om te lees. Jy sal jou kind ’n groot hupstoot gee as jy hierdie boek aankoop.
My Monster - Sig Woorde - Vlak 1 Boek 2
by Kaz Campbell Liezl DreyerLeer om sigwoorde Boek 2 te lees vir Beginner lesers. Boek 2 het meer as 100 bladsye met kleurvolle en interessante foto's van Troeteldiere, klere, speelgoed, Werke, Nommers, gevoelens en posisies en hul ooreenstemmende woorde. Dit is die tweede Boek in die My Monster leer lees Reeks. Werk deur hierdie reeks van boeke en jy sal in staat wees om jou kind te leer lees en hulle 'n massiewe voorsprong gee. Daar is 3 Sig Woord boeke in Vlak 1 (enkel woorde en foto's) en elke boek dek 7 verskillende gebiede. Die boeke in die leer om te lees reeks is almal getel, so begin by Boek 1 en hou aan werk deur hulle. Vlak 2 boeke (daar is ook 3 boeke op hierdie vlak) wat ook sigwoorde bevat, maar in plaas van 'n enkele woorde, is hulle gekombineer in kort frases en eenvoudige sinne. 'n Foto vergesel elke frase of sin ... wat dit makliker vir jou kind maak om te lees.
Come migliorare il Ccomportamento dei vostri figli oggi
by Karen Campbell Roxana LeonteI tre trucchi per crescere un figlio educato sono: fornire noi per primi un modello positivo, costanza e le aspettative che ci poniamo. Facile a dirsi, vero? Se seguirai i consigli elencati in questo libro e li metterai in pratica, vedrai come la situazione cambierà quasi all'istante. Molti sono i genitori che fanno fatica a tenere a bada i propri figli. Sono sopraffatti dalla situazione e non sanno come modellare il comportamento dei loro bambini. Sempre più bambini manifestano dei disturbi comportamentali sia a casa che a scuola. Un numero sempre maggiore di ragazzini in età prescolare manifestano un comportamento anti sociale a scuola che includono parolacce, atti di bullismo e mancanza di cooperazione. Molti adolescenti sono fuori controllo, irrispettosi e infelici. I genitori hanno la responsabilità di educare il comportamento dei loro figli sin dalla nascita. Ad alcuni genitori questa impresa risulta quasi impossibile e tendono a cedere e rinunciare. Devi essere forte e ottimista e soprattutto devi seguire i consigli che troverai in questo libro per crescere un figlio di cui essere fieri. Se senti di aver perso il controllo o se semplicemente vuoi che tuo figlio abbia un atteggiamento degno di tutto il rispetto, compra il nostro libro e seguine i consigli.
Bambini Sicuri di Sé - Come Crescere Bambini Positivi, Fiduciosi, Resilienti e Focalizzati
by Karen Campbell Elena HollerOgni genitore vuole il meglio per i suoi figli. Tutti noi vogliamo che diventino degli adulti sicuri di sé e positivi, perciò cerchiamo di insegnar loro ad essere resilienti e in grado di affrontare gli alti e bassi della vita. Questo libro ti svelerà le strategie pratiche per modellare e migliorare la mentalità e i valori di tuo figlio. I genitori esercitano una grande influenza sul modo in cui i loro figli pensano e affrontano le situazioni e gli eventi della vita. I bambini che sono felici e di successo solitamente diventano degli adulti ben inseriti e con una vita gratificante. Clicca sull'icona di "look inside" per dare uno sguardo all'indice. Segui i nostri consigli e aiuta tuo figlio a raggiungere il suo pieno potenziale grazie al fatto di essere sicuro di sé, positivo, rispettoso, resiliente, focalizzato e organizzato.
Learn to Draw Comics
by George Leonard CarlsonThis user-friendly guide from the 1930s offers aspiring cartoonists a wealth of practical advice. Rich in period flavor, it supplies the ageless foundations of comic art. Abundant illustrations and clear, nontechnical prose cover: creating expressions, attaining proportion and applying perspective, depicting anatomy, simple shading, achieving consistency, lettering, and writing a strip.
Bébé Intelligent - Donnez à votre Bébé ou Tout petit Une Longueur d’Avance!
by Karen Campbell Kouassi Koffi Jean-Paul RichardSavez-vous que la période allant de la naissance à l'âge de huit ans et même plus important encore, celle de la naissance à l'âge de trois ans, constitue un moment critique dans le développement du cerveau d'un bébé. C'est le moment idéal pour l’apprentissage des enfants. Bébé intelligent vous montre comment apprendre à lire à votre bébé, tout-petit ou enfant en âge d’aller à la maternelle, à travers plusieurs techniques à savoir : les flash cards, la pâte à modeler, la lecture à haute voix, les dessins etc... Vous apprendrez également plusieurs méthodes pour mieux cerner les concepts de prémathématiques pour ainsi stimuler le cerveau de votre enfant et lui offrir une bonne longueur d'avance. Les parents peuvent aussi participer au développement physique grâce aux différentes activités et exercices proposés pour booster la motricité globale et fine de leur bébé ou tout-petit.
O Guia Bíblico de Estudo do Livro de Êxodo - Entendendo a Palavra de Deus
by Brian Gugas“Entender a Palavra de Deus - O Livro do Êxodo” continua a série de livros que fornece aos leitores uma visão detalhada das escrituras sem ser muito teológica para o leigo entender. Capítulo por capítulo, relato por relato, os leitores vão mergulhar no chamado de Moisés para levar o povo de Deus, Israel, para fora do Egito. Desde a primeira refeição da Páscoa, passando por suas viagens pelo deserto, vemos os israelitas balançando para frente e para trás entre a obediência fiel e a escolha do pecado, em detrimento do terno cuidado e provisão amorosa de Deus. Ao estudar a Lei mosaica dada por Deus, começamos a ver nossa total incapacidade de cuidar de nós mesmos e de nossa intensa necessidade de um Salvador digno de todo o nosso louvor.
MBA Em Uma Semana Como Fazer Um Curso On-line Da Ivy League Por Pouco Ou Sem Custo
by James AbbottAté agora, o que muitos sabem é que os programas de MBA são caríssimos e oferecem pouco benefício em comparação ao preço alto que se paga. O que pode ser um desperdício não só de dinheiro, mas também do tempo enorme que é necessário investir. Se você está em busca de um diploma de MBA, mas não quer pagar um valor absurdo para obtê-lo? Se o que você quer é ganhar tempo, obtendo um "MBA da vida real" em menos de uma semana? Se você está procurando um "MBA da vida real" no conforto da sua própria casa, sem sair do seu sofá? Então este livro é para você. Alguns dos tópicos abordados são: - Mini programas de MBA - Cursos on-line - Os melhores programas - Como registrar - Como começar - Cursos gratuitos - Como se preparar para o sucesso -> Role até o topo da página e clique em adicionar ao carrinho para comprar automaticamente Aviso Legal: Este autor e detentor de direitos não fazem reivindicações, promessas ou garantias sobre a exatidão, integridade ou aplicação do conteúdo deste livro, e se isenta expressamente da responsabilidade por erros e omissões nos conteúdos nele contidos. Este produto é apenas para referência. Gênero: NEGÓCIOS E ECONOMIA Gênero Secundário: EDUCAÇÃO / Métodos de Ensino & Materiais / Geral Língua: Português Brasil Contagem de palavra: 6.526 (português) Links de livros: Amazon
Como Economizar Em Livros Universitários Guia Para Estudantes Obterem Livros Baratos Ou Gratuitos
by James AbbottUm guia passo a passo sobre como poupar seu dinheiro em livros didáticos - Onde conseguir livros gratuitos - Onde encontrar livros baratos - Como locar livros didáticos – Como visualizar livros universitários on-line - Estratégias de compra poupando seu dinheiro + MUITO MAIS! -> Role até o topo da página e clique em adicionar ao carrinho para comprar automaticamente Aviso Legal: Este autor e detentor de direitos não fazem reivindicações, promessas ou garantias sobre a exatidão, integridade ou aplicação do conteúdo deste livro, e se isenta expressamente da responsabilidade por erros e omissões nos conteúdos nele contidos. Este produto é apenas para referência. Gênero: NÃO FICÇÃO JUVENIL / Livros & Livrarias Género Secundário: NÃO FICÇÃO JUVENIL / Tutorial de Estudo / Notas de Livros Língua: Português Brasil Contagem de palavra: 2.198 (português) Links de livros: Amazon
Muller v. Oregon: A Brief History with Documents (The Bedford Series in History and Culture)
by Nancy WolochThe first brief book on the landmark 1908 Supreme Court decision that limited a woman's workday to ten hours, this text offers a concise analysis of the origins and impact of Muller v. Oregon. Woloch's comprehensive narrative familiarizes readers with Progressive reform, the case itself, and the conflict Muller generated within the women's movement over the issue of classification by gender. A rich collection of primary documents - including court decisions, the Brandeis brief, and essays by leading Progressive-era reformers - enables readers to analyze the decision and the ensuing debate. Editorial features include headnotes, a chronology, a bibliography, and illustrations.
3 Espacios esenciales: Familia, trabajo y escuela
by José Ángel GámezCómo generar calidad de vida. El reto que tiene hoy nuestra sociedad es generar progreso. Una manera de lograrlo es que cada nueva generación de individuos sea mejor que la que le precedió, es decir que las mujeres y los hombres que la integren sean cada vez más capaces, mejor informados, más sanos, más responsables, más alegres y felices. José Ángel Gámez Hernández explica la forma para lograrlo. A través de la educación, es como podemos avanzar y mejorar las condiciones de vida de las personas. La familia, la escuela y el trabajo son sitios ideales para que sus integrantes se eduquen, aprendan y se formen. Esos tres espacios son crisoles donde niños, jóvenes y adultos se transforman. Es ahí donde en ocasiones se les destruye, no valorándolos, desmotivándolos, humillándolos. Pero si se les aprecia, se les respeta, motivándolos para crecer, entonces pueden potencializar todo su ser. Más que ser tres espacios físicos, son lugares de convivencia, interacción y encuentro humano, que bien conducidos, pueden lograr que niños, mujeres y hombres desplieguen todo su potencial. El autor nos propone un camino comprobado y eficaz para obtener soluciones reales.
Interreligious/Interfaith Studies: Defining a New Field
by Noah Silverman Jennifer Howe Peace Eboo PatelA groundbreaking academic anthology that explores the emerging field of interreligious/interfaith studiesAs it is now backed by an impressive number of courses, academic programs and centers, faculty positions, journals and publications, funding, and professional partnerships, there is no longer a question as to whether the interreligious/interfaith field exists. But its meaning and import are still being debated. How is this field distinct from, yet similar to, other fields, such as religious or theological studies? What are its signature pedagogies and methodologies? What are its motivations and key questions? In other words, what is the shape of interfaith and interreligious studies, and what is its distinct contribution? These questions are the driving force behind this anthology.
The Photographer's Black and White Handbook: Making and Processing Stunning Digital Black and White Photos
by Harold Davis Phyllis DavisThe Photographer’s Black & White Handbook is your complete guide to making and processing stunning black and white photos in the digital era. You’ll find inspiration, ideas, techniques, and tools to use in your black and white photography, along with a soup-to-nuts workflow to take you from black and white pre-visualization through capture and post-production. Along the way you will lean over Harold’s shoulder as he travels to exciting photo destinations and creates stunning black and white imagery, explaining his creative and technical processes as he goes. This definitive guide includes:■ How to see in black and white ■ Pre-visualization in digital photography ■ Understanding black and white composition ■ How to create your own black and white workflow ■ Black and white in ACR, Lightroom, and Photoshop ■ Using black and white plug-ins including Nik Silver Efex Pro and Topaz B&W Effects ■ Extending tonal range with multi-RAW processing and monochromatic HDR ■ Post-production techniques for working with dynamic range ■ Creative black and white special effects ■ Find out how to tone, tint, colorize, solarize, and simulate IR ■ Work with LAB to create unique black and white effects ■ Great tools for unleashing your photographic imagination ■ Beautiful photographs by Harold Davis chosen to inspire and guide you
Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
by Renée EvensonYour service team may represent the first, last, or only interaction point between your customers and your company. Your front-line service professionals make or break countless opportunities, leads, sales, and relationships every day. Completely revised and updated to meet the challenges of a new service landscape, the second edition of "Customer Service Training 101" presents proven techniques for creating unforgettable customer experiences. The book covers every aspect of face-to-face, phone, Internet, and self-service customer relations, and provides simple yet powerful tips for: projecting a positive attitude and making a great first impression; communicating effectively, both verbally and nonverbally; developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued; and confidently handling difficult customers and situations. The new features include: 'How Do I Measure Up?' self-assessments, and 'Doing It Right' examples from the author's extensive customer service experience. Every step-by-step lesson in this comprehensive and inspiring training manual is augmented with instructive sidebars, a summary of key points, practice exercises, and so much more.
The Critical Thinking Tool Kit: Spark Your Team's Creativity with 35 Problem Solving Activities
by Marlene CaroselliCaroselli, an author and former workforce trainer, offers 35 problem-solving activities to help managers and trainers improve the critical thinking and problem-solving abilities of their teams. Organized by quick, creative, and analytical thinking activities, they include individual, partner, and small and large group exercises, with objectives, supplies lists, time lengths, number of participants, preparation tips, procedures, questions, and extensions. Annotation ©2011 Book News, Inc. , Portland, OR (booknews. com)
Success Under Stress: Powerful Tools for Staying Calm, Confident, and Productive When the Pressure's On
by Sharon MelnickFrom overflowing priority lists to power-hungry colleagues to nagging parental guilt, stress is the defining characteristic of most of our lives. Real help is here an all-encompassing, stress-busting tool kit that goes far beyond breathing exercises and visualization techniques. Such one-size-fits-all methods are no match for the stressors we experience daily in our overcomplicated lives. Whether you have too many projects, your confidence is flagging, or you are clashing with a coworker, Success Under Stress provides a flexible array of strategies. You will learn how to: Adjust your perspective to see opportunity instead of obstacles Alter your physiology to get focused when overwhelmed, energized when exhausted, and calm when wired Change the problem to prevent the stress from returning All in all, Success Under Stress offers a veritable arsenal of magic bullet solutions hundreds of situation-specific, quick-acting tips for defusing stress and boosting roductivity. Complete with quizzes, examples, exercises, and more, this practical book helps you gain control, exude calmness and confidence amidst everyday chaos, and achieve the success you richly deserve.
Innovation at Work: 55 Activities to Spark Your Team's Creativity
by Richard BryntesonMore and more organizations are realizing that the only hope for survival in an ultracompetitive landscape is through innovation: developing new and better products and services - and creating efficient processes for delivering them. Designed for managers, team leaders, and trainers looking to promote innovation at work, the book is packed with 55 activities to help participants: - Employ "visioning" and "brainwriting" processes to achieve breakthroughs - Cultivate a sense of curiosity and inquisitiveness - Utilize methods of deep observation - Build networks for open source innovation and creative collaboration - Use images to spark ideas and connections - Develop out-of-the-box techniques for problemsolving - Deal with failure successfully and productively - Spot trends and determine "the next step" Innovation at Work contains worksheets, questions, and case studies to inspire discussion as well as assessments for determining managers' openness to innovation. Innovation isn't just about the next iPod, and it's not just for scientists. This handy book provides readers with a roadmap for fostering creativity and innovation in any team in any industry.